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飞行有迹(58)

作者:顺颂商祺 时间:2024-09-04 07:17:15 标签:职业 强强 年上 推拉

  每个部门的净利润关系到年终分账比例,李主任抗议道:“客舱服务体系改革是利于整个公司的事,怎么能算在我们一个部门的头上?!”

  “那就看集团怎么考虑了。”邢主任将皮球踢走,一副“我已经尽力了”的态度。

  两位来自集团的领导不动声色地回避:“还有其他问题吗?”

  宣传的主管将鹅颈话筒往自己面前挪了挪,对着说:“飞行安全很重要,但服务温度也是咱们航司的特色,资源有限的情况下,不能牺牲后者。多少乘客是因为咱们服务质量高、投诉流程快、补偿及时才购买的会员?我们不能自断双臂。”

  边迹听了全程,终于憋不住,站起来问:“您刚说飞行安全重要,那请问,您知道客舱火灾应急处置清单里,第三条就是‘要求乘客脱下丝袜等易燃物品’吗?”

  对方被问得语塞。

  边迹指着杨天茹说:“她们要求乘客轻装避险,自己却每天穿着高跟鞋、一步裙和丝袜去救险,就为了您所说的‘航司形象’和‘服务温度’?

  “恕我直言,第一,我不明白这些着装与服务质量之间有何必然关联;第二,难道就因为飞机失事概率小而服务乘客频率高,我们就要牺牲前者?”

  边迹的音量因为激动稍稍拔高,整个会场瞬间鸦雀无声。

  杨天茹顺着他的话,播放了一段各航司飞行事故的视频,以及后期财务清算公布的数据,高声说:“其实,一旦出事,飞机维修的费用、乘客的生命保险赔偿,这些成本加起来绝不止五个‘百来万’。更重要的是,全机还有几百条命,孰轻孰重,相信领导们都有判断。”

  边迹也指着自己的工牌,掷地有声地说:“我来公司已经十年了,但到现在还记得,入职培训那天,李主任告诉我,这份工作的职责,第一条就是确保飞安。如果我们的存在只是为了布菜、问候、让旅客舒适,那公司又何苦花费那么多金钱和时间,日复一日地培训我们应急处理和急救?”

  客舱服务部的李主任忽然摘下眼镜,跟旁边集团的高层交头小声讨论着什么。

  晌久,集团领导点点头,问边迹:“你说你已经来这十年了,怎么今天才想起说这些?”

  言外之意是,是不是凭着最近AD801事件火了、飘了,或是有其他的发展想法了?

  边迹坦荡地回望他,毫不犹豫地说:“因为人的认知总是局限又不断拓宽,我自认现在积淀了足够经验才迈出这一步,也希望集团能充分倾听一线的声音,给我们向前走的机会。”

  这话说得不卑不亢,在这种场合下堪称大胆,在座其他人都倒吸一口冷气,杨天茹则在座椅下面偷偷比了个赞的手势。

  集团领导沉默几秒,盯着他的眼睛说:“好,你们的诉求我知道了。但是这期新制服刚出来,短时间内不可能再改制式,只能等下批。”

  边迹问:“下批是什么时候?”

  集团的人跟其他部门领导相视一笑,“待定。”

  边迹在公司呆久了,自然知道待定这个日子有多遥遥无期,他又问:“领导,那刚刚提到的其他问题呢?”

  戴眼镜的中年男人笑着说,“兹事体大,我们需要就这件事进行上会。”

  边迹着急地站起来,“上会后有什么想法或计划,能不能知会我们一声?不然我怕实施动作都开始了,我这儿还在重复提案,既浪费你们的时间,也浪费公司的资源不是?”

  边迹这句话说得不算圆滑,语气也一反常态地带了立场。

  集团的人面露不悦:“最近需要决策的事有很多,等通知吧。”

  大家便动身开始收拾文件,边迹正想多问,旁边走来一位行政秘书,告诉他结果会在内部讨论后公布,让他关注公司内网的新闻。

  边迹还想补充什么,偌大的会场却已经空了,只有客舱服务部的几个同事还在场。

  杨天茹和李主任相视,苦涩地笑了笑。

  “没事儿,你们已经表现得很好了。”李主任拍拍他的肩膀,“该做的你们都做了,剩下来的,就听天命吧。”

  边迹叹了口气,闷头收拾满桌的材料。

  太阳明晃晃的,并不刺眼,但也无法直视。

  边迹踏出集团大门的下一秒,就拿出墨镜戴上,连车都不想开,默不作声地打了车,仿佛所有气力都在刚刚被抽干了。

  司机问他去哪,他脑袋空了下,没什么精神的说:“外滩金融中心。”

  估摸着严岸阔快下班了,边迹给他发消息:[有空么?出来喝酒?]严岸阔回复得很快:[结束了?]边迹:[嗯。]严岸阔:[会上还好吗?]边迹:[不好。]严岸阔:[(位置)]严岸阔:[订好卡座了,但我还有一会才能走,你可以先去这家酒吧。]边迹点开位置,发现是家网红店,许多明星在里面拍过杂志,也不知道严岸阔是怎么订到的位置。他回了个“好”,把手机扔到一边,闭目养神。

  到店后,边迹没等人来,自己先点了杯酒,闷头喝上了。他喝得快,在严岸阔来前一杯已经见底,人靠在卡座的靠背上,脸红红的,看起来有点醉了。

  对面走过来一个高个子戴棒球帽的男人,以为他是一个人来的,搭讪道:“介意拼个桌吗?”

  边迹没心思保持礼貌和热情,一反常态地说:“介意。”

  “哟,这么高冷?”男人没有见好就收的意思,追问,“我看你是不是醉了,要不我陪你喝点,等会好送你回家?”

  边迹虽然头晕,但也没不清醒到听不懂话外之音的程度,皱着眉,不耐烦地低声骂道:“滚。”

  男人非但没走,反而在他对面坐下,轻佻地说:“不会吧?你难道不是……?”

  边迹冷冷地抬眼,“关你什么事。”

  这意思一般是默认,对方松了口气。

  “我就讲嘛,你应该是的呀,我的雷达就没失灵过。”男人笑着靠近,声音放轻,尾调上扬,“反正一个人喝酒也无聊,都是同路人,不如一起喝?”

  边迹皱着眉,“谁跟你是同路人。”

  那人还要再说话,边迹指着不远处的人说:“我男朋友来了,让让。”

  男人这才意识到撩错了,回过头,看到严岸阔的脸,立刻怂了,陪笑道:“不好意思啊,我以为你一个人呢。”随后把自己的名片按到桌上,小声说,“不过,你长得很对我口味。有兴趣的话,还是可以……”

  “我再说一遍,”边迹重重拍下空酒杯,单手将名片弹到一边,像在弹一片微不足道的灰尘,抬眼,威压感很强地挤出一个字,“滚。”

  【📢作者有话说】

  没机会出手的严律师:老婆好凶,有被辣到

 

 

第55章 你可以惩罚我

  那人连鞠躬道歉地跑了,严岸阔站在旁边,见他走了才上前坐下,问边迹:“那个人是?”

  “一个傻逼。”边迹没好气地说。

  严岸阔从没听他讲过粗话,觉得又有意思又性感,坐到他对面,问:“今天心情不好吗?”

  边迹的语气这才缓和下来,半醉着趴在桌上,懒懒应和道:“还行吧。”

  严岸阔将他额前的碎发理顺了,问:“那怎么不等我?一个人在这喝闷酒,还那么凶。”

  边迹一想到刚刚的人就难受,垂眉瞪眼,腮帮子鼓成圆形:“是他太烦人了。”

  这个样子居然让严岸阔觉得有种反差的可爱,他温柔地问:“白天谁惹你了?这么大气性。”

  边迹也说不上来,酒精放大了身体中多愁善感的部分,也麻痹了部分表达能力。他晃晃杯子,示意自己想要一杯新的酒。严岸阔怕他混着喝会醉得更快,请服务员为他续一样的酒,自己则另叫一杯度数很低的。

  “也不能算‘惹’到我吧,就是……遇到一堆乱七八糟的事。”边迹这样总结自己的一天。

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