忏悔地(6)

　　他有点冷静了，“还有两个人在平台投诉我们。”

　　谈梦西点点头。

　　“那两条新的差评……也是你背着我回的。”

　　谈梦西拿起游叙的手机，点开消息那一栏，好几条不堪入目的回复，密密麻麻的愤怒和咒骂。

　　没有提醒，游叙已经读过。

　　谈梦西放下手机，“嗯。”

　　第一条差评是那天上午来的顾客。

　　谈梦西帮她仔细检查时，对方已经露出不配合的苗头，全程不耐烦。按照流程，谈梦西要她填写档案，除了名字电话，还有平时的用眼习惯，工作环境。

　　顾客只想买个特价套餐，赶时间，或许心情也不好。

　　她反问谈梦西：“知道这么多干什么？不关你的事。”

　　谈梦西向她解释，这是很有必要的，能根据日常需求，帮她调整度数和搭配镜片。

　　人家不配合了，先指责填写这些内容浪费时间，后怀疑填写档案的位置在展示柜边，有引导购买高价套餐的意图。

　　她说：“做不起活动就别做！”

　　最终，她依旧没有填写表格，买了特价套餐，大声说再也不来了。

　　谈梦西站在办公室门口，拆下口罩喝了水，面对着雪白的墙壁，无言地深吸一口气。

　　转述完这件事，谈梦西闭着眼睛，还能看见她的眼神，语气。

　　那种质疑，那种厌恶，真是淋漓尽致。

　　“不关我的事。”谈梦西重复道，同样深吸口气，“这当然不关我的事，我他妈在干什么，这是我的工作，我在挣钱，我在生存。”

　　游叙听到他开始说脏话，嘴角略一抽搐，“所以她在套餐下面写差评，你回了——本店已经把你的购买记录删除，并且……”

　　谈梦西坦然地接下去：“并且一点儿也不关心你。”

　　第二条差评发生在中午。

　　谈梦西刚把燕麦片倒进酸奶，再用小勺子挑出燕麦片里的椰肉脆片，当零食吃了。

　　这位患者登门，点了一根烟，粗鲁地敲着前台的桌子。

　　医助提醒对方这里不可以吸烟。她个子不高，长得乖巧。讲话跟谈梦西一个风格，节奏慢，声音轻，给人好欺负的感觉。

　　对方把烟头灭在脚底，不配合对方进检查室，指明要那个男的来。

　　“我可以先帮您检查。”小琼笑了笑。

　　对方把小琼从头到脚打量一遍，态度强硬：“不用。”

　　小琼敲了谈梦西的门，谈梦西丢下酸奶，请人进来。

　　诊所有跟眼科医院合作，这人是谈梦西推过去的病人之一。对方叫嚣手术没做好，眼睛干得厉害，看近处视线模糊。

　　谈梦西给对方免费检查，查眼角膜、眼压，照了裂隙灯，没有问题。这些是暂时的后遗症，让他以后每个月来复查，又送了两支托百士，一盒人工泪液。

　　这人不满意，“你要给我个说法！”

　　“做完晶体手术才一个礼拜，这些症状很正常。”谈梦西捏住鼻梁，惦记办公桌上的酸奶燕麦。

　　患者指着他的鼻子，“你们吃了回扣就敷衍人，叫前台做检查，一点也不专业，我上了你们的当了！”

　　“不好意思，前台是我的医助，她顺便做接待而已，很专业的。”

　　“别扯这个，我现在不信你们的话。”

　　“医院那边怎么说，你不信我的话，该相信医院的话吧？”

　　“是你们叫我去那家医院，你们是一伙的！”

　　此人要求，谈梦西负责去医院复查和来诊所的路费，万一以后有个意外，诊所得负全责。

　　谈梦西一口拒绝。

　　这人拍桌：“你什么态度？把你们老板叫来！”

　　吵架的时候搬出态度问题，说明要无理取闹了。顾客是上帝，谈梦西是位不太坚定的“教徒”。

　　他能忍则忍，忽然因为麦片再不吃会化掉，跟“上帝”拍起桌子：“我就是老板！”

　　“叮！”

　　“限速测量已通过，车速119。”

　　导航里的机械女声打断谈梦西的复述。

　　天又快黑了，挡风玻璃面对火似的晚霞，拥着残阳，把两个人的脸照得透亮，通红。

　　谈梦西拧开矿泉水，喝了半瓶，“他人身攻击我，不尊重我的医助，欺软怕硬。明明医院跟我说了同样的话，他单独来找我的事儿，看我地盘小又没有权威！”

　　他自认为在平台给这男人的回复很客气，因为平台有限制，不能使用不文明的字眼——有意见可以往老子的垃圾桶里投，老子不伺候了。

　　游叙低声问：“你怎么没跟我说？”

　　谈梦西很平静，“有什么好说的，你又不是不知道。”

　　游叙哑口无言。

　　当然知道，一直知道。

　　因为年龄歧视，看起来太稚嫩，似乎代表了专业性更差。

　　小琼来了大半年，谈梦西把该教的经验都教了，鼓励小琼主动上前。顾客们的反应又令小琼后退，退到某个程度，发现自己特别闲，主动承担起前台的工作。

　　谈梦西找不到这些理论的依据在哪里，小琼也找不到。他对小琼极度满意，渴望这些人不要再指明找他，好让他喘口气。

　　而这些老顾客令人失望，每次听完谈梦西对小琼的介绍，微笑或鄙夷地点明要谈梦西上阵。

　　不知道从哪里开始安慰，游叙叹了口气，“你不用为了这个跟他们争，我们也是这么过来的。”

　　他们也是这么过来的。

　　诊所初期，他们看了无数次白眼，遭到无数次质疑。熬了近十年，胡茬发青，性格磨平，似乎值得信任了。

　　“因为我们是这么过来的，我更加上火。他们好像外星人，根本沟通不了。”谈梦西的双手在膝盖上挥舞，拔高声音，“我们尊重每一个人，他们怎么对我们？我不求他们说谢谢，他们甚至不能把目光和表情放正常点，不要到处瞟到处瞪，不要觉得多吃几年的盐，就事事高别人一等，我恨不得用激光把他们的眼睛烧了！”

　　从谈梦西嘴里听见这种话，游叙抿起唇，酝酿一会儿，“那天是你的生日，发生这些不好的情况，你要发泄情绪，我能理解。”

　　“这些事一点也不稀奇，在生日发生很正常。我们不止一次被投诉，有年七夕情人节，还有工商局找上门来。”谈梦西放下双手，躯体和情绪再一次回归平静，望着前方没有尽头的高速，“已经过去了，解决了，没什么的。”

　　游叙刚认为拨云见日，答案却错了。

　　他的心情和车内的光线一样，渐渐黯淡。

　　“前方一千米有分岔路口，请提前变换车道。”

　　导航又响。

　　游叙问：“往哪条？”

　　有两辆车超过他们，全部冲向右边的路。

　　谈梦西说：“左边。”

 

第5章 只剩一张嘴是硬的

　　他们白天开车，晚上下高速住酒店，还是分房睡。

　　又是一天一夜过去，出省了。

　　依旧是没什么特色的城市，二人开到市中心，找家饭店填饱肚子。出城的路口，一块正在褪色的广告牌吸引住谈梦西。墨绿竹林，五光十色的灯光打在某种水面，穿着橘色救生衣的游客们在画布上又惊又笑。

　　谈梦西说：“刚才那个路牌说边上有景点。”

　　游叙没看见，“什么景点？”

　　“好像是溶洞漂流。”谈梦西拿出手机查地图，“在郊区，开车两个小时。”

　　还未有任何新奇的体验和收获，一定因为走得还不够远，他这么认为，但不耽误路上停下来看看风景。

　　他提议去看看溶洞。

　　一副情愿又不情愿的脸色，游叙转头面对了他，“来回两个小时，今天上不了高速，你不急着去没人的地方？”

　　谈梦西皱起眉，“我已经在路上了。”

　　游叙深吸一口气，方向盘打向溶洞的路口。

　　马路越开越窄，从水泥过度到石子，两侧树木也没了修建痕迹，高大到原生态的地步。