城市天使合集(51)
“说的也是…对不起。”
“以后遇到类似情形别客气只管问我。还有，你自己找东西吃吧！”
交代我要注意横田母女有没有回来后，高枧先生又回客厅去了。
我再度换上制服，自己泡了一林红茶配上高枧先生做的三明治解决了晚餐。
……有精力充沛的客人住进来的话，只有我们两个人照顾实在满辛苦的。
不过到明天就只剩两组客人，后天虽然还有三个人，但只剩一组。
要是每天都客满的话真希望高枧先生能够考虑添加人手。因为我光是负责河合夫妇以外的房间就累得半死了。
当我在各个房间忙碌穿梭的时候，高枧先生一直被河合夫妇抓着不放。
已经过十二点了。
河合夫妇似乎没注意到客厅的开放只到十一点……可能是故意装作不知道吧！老实说我觉得他们的脸皮真不是普通的厚。
为了通知他们时间快到了，我刚才还故意送了三杯咖啡过去，但是，他们根本浑然不觉。就算带了礼物来又怎么样？高枧先生明天还要上班呢！
而且说的都是河合先生的奋斗史。
再拖下去，我想要不要用手机提醒高枧先生一下比较好，可是我又怕他生气，于是打消了念头。
高枧先生告诉我如果过了晚上十一点半没什么特别的事的话就可以回房间去了。因为我明天一大早六点就要起床去买早餐用的面包。
我洗完澡，因为还担心着高枧先生，所以就拿着英文会话课本在餐厅里边复习边等他。
客厅门一关就听不到他们谈话的内容了。
不过，夫人的笑声还是偶尔会传到我的耳朵里。
客厅的正上方就是那对夫妇的房间，所以即使谈笑也不会吵到别人，不过他们就不能替别人想一想吗？
“…这么讨厌的人还想要高枧先生做女婿？脸皮真是有够厚。”
我喝了一口已冷的红茶嘟哝着。
我最讨厌不替人着想的大人。
这时我听到从客厅传来“碰”的一声巨响。
我吃惊的冲到走廊上正好看到夫人烦躁的走出来。
“给我水！”
可能太亢奋了，她不知道自己的声音有多大。
……这里可是走廊啊！我不爽地嘟嚷了一句。
“非常抱歉，其他的客人已经休息了，能不能请您小声一点？”
“算了！这里的收费那么贵，连水都喝不到吗？”
什么？房间的冰箱里不是有水吗！
我忍耐地想着该用什么敬语来回答，但是就是想不出来。我一生气的时候就无法控制自己的情绪，思考也会越变越迟钝。
贵奖也说过我很没耐性。
“我马上就帮您送水过去，所以请您小声一点，现在已经半夜了啊！”
“你这是什么口气？光辉先生！你是怎么教育职员的？”
在我的忍耐已经到达极限时高枧先生出来了。
“芹泽，你先下去吧！”
我本来还想说什么，但是听高枧先生的语气很严肃，就只好回房。
从房门后可以听到他向夫人道歉的声音。
啊啊……我又犯了……。
后悔的巨浪向我袭来。今天才第一天，而且高枧先生也在极力忍耐，但是却为了我向客人低头……我真是个……傻瓜！
正当我在床上被自我厌恶的情绪纠缠得辗转反侧时，有人敲门了。高枧先生静静的走了进来。
“还没睡啊？”
我从床上站起来，已经有觉悟会被骂一顿。
“你反省了吗？刚才明显是你的错。”
“非常对不起。我……还让你……帮我道歉"然而下一秒钟，高机先生却严厉地说了一声不是！
我吃惊的抬起头来。
“你反省的只有让我道歉这件事而已吗？应该不止吧？他们是客人，而你是向他们兜售眼务的那一方！不是吗？”话是没错，但是他们只会给别人添麻烦……，为了保护其他客人我只不过说了她两句而已，应该没有不对吧？这种想法我当然不会说出口。
穿着一身柔和的乳白色西装的高枧先生，脸上的表情既严肃又冰冷。
“你想想自己的立场，你是为了谁工作的？是为了我吗？不是吧？要以你的自尊去工作。”
“但是。。。。"“‘但是’和‘不过’在饭店职员来说是不需要的。这是我的基本观念，也是我想要求你最重要的部分。”
说完，高枧先生道了声晚安后就出去了。
我独自一人站在黑暗的房间里。
高枧先生是这么严厉的人啊！
“跟贵奖好像…不……”
因为跟平常的印象差距太大了，所以让人觉得高枧先生更加严厉。
我打了一个喷嚏后钻进被窝里。为了怕放在床头柜上的闹钟声响太大，我用毛巾捆了好几层。
生气完后的隔天我都会比较爬不起来，所以在入睡前我拼命告诉自己别想那么多了。
你是为了谁工作……高枧先生的声音一直到梦里缠着我不放。
隔天所有的客人都起床用过早点了，到了十一点供餐时间完毕后，河合夫妇仍然没有起床。
我还要准备其他两组人在中午的退房工作啊！
我被横田夫人叫去拍纪念照的时候经过河合夫妇的房间，我敲了好几下门，却一点儿反应也没有……他们两个该不会死了吧？我想起贵奖上次说有人会企图在饭店中寻死，这个念头一直在我脑中缠绕不去。不过，看高枧先生不为所动的模样，我也就装作没事般开始照顾客人外出前的事宜。
德田先生和横田夫人大力地称赞我泡的皇家奶案很好喝，才让我昨天沮丧的情绪获得一点纾解。
当他们表示想再喝一杯，而我正准备烧开水的时候内线电话响了。我去接之前电话已经被高枧先生接走。是河合先生打来说因为夫人的身体不舒服所以想再住一晚。
在门口目送两组客人离去后，我被叫到经理人桌前。
在吃早餐的时候我已经为昨晚的事向高枧先生道过歉。不过．他好像还想跟我谈谈。
“不管正不正确都不重要的意思是……”
高枧先生坐进椅子里，而我则恭敬地站着听他说。
“当你觉得不平时，脑子里一定要记住以下这些话。不管在任何状况下，都不能跟客人争执，因为那不能解决问题。”
“……是”
我试着在脑子里重复那几个字。不管正不正确都不重要。
“河合先生好像还有工作。你用诚心的态度去问夫人有没有什么需要。”
贵奖以前曾经说过不要害怕面对生气的客人，在饭店开业前就说过好多次。因为每天要听上好几遍，所以早就深植在我的记忆里了。
走上楼梯时，我又想起贵奖说的一句话。
——让他们选择。
虽然不能强行做任何无理的要求，但是为了引导出解决的方法，可以直接向对方提出这样的建议。
那算是一种小小的体贴吧？像在等待的时候可以请客人边喝饮料边等，或者请服务生带客人参观半以上的麻烦都能迎刃而解。我记得他是这么说的。
我深吸了一口气敲敲门。要是河会先生还在里面，即使不能进去起码也要知道夫人的病况怎么样。
我想像了很多状况，不过倒是很顺利就进去了。
“昨晚非常抱歉。请问您有没有想吃什么东酉？”
我站在枕头边道歉，夫人睁开眼睛一直凝视着我。
“……我的胃很闷，想吃一些清爽的东西。”
“碳酸饮料怎么样？比如说像西打。”
“还有水果，最好是凉的。”
“好的。
我要出去的时候河合先生也正好要出门，于是我替他拿着公事包送他到门口。他虽然没有夫人那么生气，不过我还是向他道了歉。
我趁高枧先生午休之前把夫人点的东西告诉他。
“西打跟……水果吗？女性满好应付的嘛，这点东西就可以解决。”
看到高枧先生终于笑了，我打从心底松了～口气，不禁有股想哭的冲动。
我现在终于知道四季绿大饭店那些职员为什么被贵奖称赞后会面红耳赤。
因为紧张的气息解除了，所以……。
冰箱里有贵奖送的水果，还有昨天我想吃而买回来的草莓。
“虽然是一盒七百块的便宜货，也只好端出去了。”
我在厨房里自言自语，随后而来的高枧先生听到后轻笑了一声。
“看在你为客人亲切服务的份上，我待会儿再去买盒草毒回来。”
“没关系啦！”
我在洗草莓的时候，高枧先生帮我挑装水果的盘子。
他边准备着西打边笑着说。
“有一个经理人曾经发生过这样的错误：他错买了错误日期的演唱会门票。因为客人是从外国来的，所以非常生气，不但要求饭店买到当天最好的位置，还要饭店退回所有已付的费用。”
“……该不会被迫去买黄牛票吧？”
“也只有这条路了。所以，那位经理人自己负担起了比平常买三倍的票价。在饭店业里这种情形就称为‘吃票’。”
吃票？
这种痛苦的经验只要有一次就够了，我得小心一点。
不过没想到贵奖送的水果可以在这个时候派上用场。
到了下午三点．我又送新的客房服务到夫人房间去。因为高枧先生说如果她身体状况好一点的话应该会想要入浴。
高枧先生还另外叫我送了浇上优格和无花果果酱的甜点过去。
夫人的胃会不舒服的原因可能是因为前一天晚上喝酒过量，这时吃一点温和的食物对胃比较好。
另外，高枧先生预想到她可能会询问可以吃晚餐的餐厅，所以准备了好几个餐厅准备随时告知。停留超过两天的客人的行动他几乎都可以预测得到。
我对他的敬意又增加了几分。
我从夫人的房里回来后，高枧先生交给我一本书，书名是〈食物药方>。书里还贴了许多写得密密麻麻的小纸条。
“这种书还是必读的。”
高枧先生曾经说过在培养自己到一个程度之后就要开始用功，指的就是这个吧！
我虽然不太买书，也不知道这种书要在哪里买，不过看看却觉得内容满有趣的。下次可以去高枧先生的房间找书来用功。
在房间里的时钟指到四点的时候，今天要住进来的客人到了。
在富士美大饭店开幕两个星期后．我终于比较熟悉每天的作业流程了。
现在虽然还不能排定休，但是这两个星期中有两天没有客人住进来，所以只是接接电话，算是我跟高枧先生各放了一天假吧！
因为富士美除非在特殊的情况下，否则不接没有预约的客人，所以能休假的日子其实很好决定。
星期三、四客人比较少。
但是，星期五、六、日、一到下个月为止，都已经被预定一空。星期二则还有空房。
今天没有客人。
高枧先生说正好想到附近的活动中心去听古典音乐会，有意邀我一起去，不过我婉拒了他。
